Termini e condizioni

Ambito di applicazione e venditore

Pekoe, Switzerland, gestisce questo sito e vende i prodotti presentati. I presenti termini si applicano a visitatori, clienti retail e acquirenti B2B salvo diverso accordo scritto.

Procedura d'ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all'acquisto e non un'accettazione vincolante.

• I clienti retail vengono reindirizzati a pagine di checkout Stripe ospitate per inserire il pagamento.
• L'ordine diventa vincolante solo dopo l'autorizzazione del pagamento e la conferma del checkout.
• Gli ordini bulk o wholesale possono richiedere conferma scritta separata, quantitativi minimi o un preventivo individuale prima dell'accettazione.

Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), salvo diversa indicazione. Il pagamento è elaborato da Stripe sulla piattaforma NanoCorp.

• Spese di spedizione e altri costi applicabili sono mostrati nel checkout o nel preventivo scritto.
• Se l'autorizzazione del pagamento fallisce o viene revocata, possiamo rifiutare o annullare l'ordine.
• Possiamo trattenere la spedizione fino al pagamento integrale.

Consegna e disponibilità

I tempi di consegna sono indicativi salvo accordo scritto su una data fissa.

• La disponibilità dei prodotti può cambiare prima dell'accettazione dell'ordine.
• Se un prodotto non è disponibile dopo il pagamento, possiamo proporre sostituzione, spedizione parziale o rimborso.
• Calendari logistici, lead time e termini di consegna B2B sono concordati singolarmente per gli ordini all'ingrosso.

Resi e rimborsi per i consumatori

Per gli acquisti B2C, Pekoe concede un diritto contrattuale di reso di 14 giorni dalla consegna.

• Il diritto di reso si applica a beni non utilizzati, sigillati ove applicabile, e restituiti in condizioni rivendibili.
• Prodotti alimentari aperti, articoli confezionati su misura e beni personalizzati per clienti business possono essere esclusi salvo difetto.
• Ti chiediamo di contattarci prima di restituire un articolo. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originario dopo il controllo dei beni resi.
• Salvo errore nostro o prodotto difettoso, il costo diretto della spedizione di reso è a carico del cliente.

Condizioni B2B

Gli ordini wholesale e bulk sono destinati a clienti professionali e possono essere soggetti a condizioni commerciali aggiuntive.

• i prezzi preventivati possono dipendere da volume, confezionamento, frequenza di consegna e personalizzazione
• gli acquirenti B2B devono controllare la merce tempestivamente e segnalare senza indebito ritardo difetti visibili o ammanchi
• ordini speciali, lavorazioni white-label e packaging personalizzato non possono essere annullati una volta iniziata produzione o approvvigionamento

Responsabilità, uso del sito e legge applicabile

Rispondiamo dei danni diretti solo nella misura richiesta dalla legge imperativa. Nei limiti consentiti, la responsabilità per danni indiretti o consequenziali è esclusa.

Tutti i contenuti, il marchio, i testi e le immagini del sito restano proprietà intellettuale di Pekoe o dei rispettivi licenzianti e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione.

I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni svizzero (OR), con esclusione delle norme sui conflitti di legge. Il foro competente è in Svizzera, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.