Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Pekoe, Switzerland, è il titolare del trattamento dei dati personali descritto in questa informativa.

Le richieste privacy possono essere inviate a hello@pekoe.ch. Le domande su ordini e B2B possono essere inviate anche a hello@pekoe.ch.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per gestire il sito, rispondere alle richieste commerciali ed eseguire gli acquisti.

• dati di contatto e di richiesta, come nome, e-mail, ragione sociale, tipo di attività e contenuto del messaggio inviato tramite il modulo
• dati di ordine e di pagamento trattati tramite Stripe e NanoCorp, come nome cliente, e-mail, prodotti acquistati, importo, valuta, stato del pagamento e identificativo della sessione Stripe
• dati tecnici di utilizzo, come indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, pagine visitate, timestamp, referrer e identificatori simili ai cookie usati per funzionamento o analisi
• corrispondenza e-mail e messaggi di assistenza

Perché trattiamo i dati

Trattiamo i dati personali ai sensi della nLPD svizzera e, ove applicabile, del GDPR per le seguenti finalità:

• evadere ordini, processare pagamenti e coordinare la consegna
• rispondere a richieste B2B e di assistenza clienti
• inviare comunicazioni transazionali relative a preventivi, ordini, rimborsi o supporto
• proteggere il sito, prevenire abusi e conservare log interni
• adempiere obblighi contabili, fiscali e legali
• comprendere l'uso aggregato del sito e migliorarlo

Responsabili del trattamento e terze parti

Utilizziamo fornitori che trattano dati personali per nostro conto o che ricevono dati nell'ambito dei servizi da te utilizzati.

• Stripe per checkout ospitato e pagamenti
• Vercel per hosting e distribuzione del sito
• servizi NanoCorp usati da questo sito, inclusi infrastruttura di pagamento/webhook ospitata e analytics delle visite
• un provider e-mail quando risposte alle richieste o e-mail transazionali vengono inviate tramite un servizio esterno

Trasferimenti, conservazione e sicurezza

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera o del SEE. Quando necessario, utilizziamo garanzie adeguate, come clausole contrattuali o meccanismi legali equivalenti.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità pertinente, inclusi esecuzione del contratto, supporto, prevenzione frodi e obblighi legali di conservazione.

I dati della carta sono trattati sulle pagine ospitate di Stripe e non vengono memorizzati direttamente su questo sito.

Cookie e analytics

Il sito utilizza strumenti tecnici necessari al funzionamento e un beacon analytics limitato per comprendere traffico aggregato e uso delle pagine.

Se per l'analisi vengono usati cookie o identificatori simili, di norma puoi controllarli tramite le impostazioni del browser. Bloccarli può influire su alcune funzioni del sito.

Non vendiamo dati personali e non utilizziamo il sito per pubblicità comportamentale.

I tuoi diritti

Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, puoi richiedere accesso ai tuoi dati, rettifica dei dati inesatti, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione a determinati trattamenti, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Puoi inoltre presentare un reclamo all'IFPDT svizzero o, se si applica il GDPR, alla tua autorità locale per la protezione dei dati.