Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pekoe, Switzerland, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique.

Les demandes liées à la protection des données peuvent être envoyées à hello@pekoe.ch. Les questions relatives aux commandes et au B2B peuvent également être adressées à hello@pekoe.ch.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la réponse aux demandes commerciales et à l'exécution des achats.

• les données de contact et de demande, comme le nom, l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, le type d'activité et le contenu du message soumis via le formulaire
• les données de commande et de paiement traitées via Stripe et NanoCorp, telles que le nom du client, l'adresse e-mail, les produits achetés, le montant, la devise, le statut du paiement et l'identifiant de session Stripe
• les données techniques d'utilisation, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les pages consultées, les horodatages, les référents et les identifiants de type cookie utilisés pour le fonctionnement du site ou l'analyse
• les échanges par e-mail et les messages de support

Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles conformément à la nLPD suisse et, le cas échéant, au RGPD pour les finalités suivantes :

• exécuter les commandes, encaisser les paiements et coordonner la livraison
• répondre aux demandes B2B et au service client
• envoyer des communications transactionnelles relatives aux devis, commandes, remboursements ou au support
• protéger le site, prévenir les abus et conserver des journaux internes
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales
• comprendre l'usage global du site et l'améliorer

Sous-traitants et tiers

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte ou qui reçoivent des données dans le cadre des services utilisés.

• Stripe pour le checkout hébergé et le traitement des paiements
• Vercel pour l'hébergement et la diffusion du site
• les services NanoCorp utilisés par le site, y compris l'infrastructure de paiement/webhook hébergée et l'outil d'analyse de fréquentation
• un prestataire d'e-mail lorsque les réponses aux demandes ou les e-mails transactionnels sont envoyés via un service externe

Transferts, conservation et sécurité

Certains prestataires peuvent traiter les données en dehors de la Suisse ou de l'EEE. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles ou un mécanisme juridique équivalent.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, notamment pour l'exécution du contrat, le support, la prévention des fraudes et les obligations légales de conservation.

Les données de carte bancaire sont traitées sur les pages hébergées de Stripe et ne sont pas stockées directement sur ce site.

Cookies et analyse

Le site utilise des moyens techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi qu'une balise d'analyse limitée pour mesurer la fréquentation et l'usage des pages.

Si des cookies ou identifiants similaires sont utilisés à des fins d'analyse, vous pouvez généralement les contrôler via les paramètres de votre navigateur. Leur blocage peut affecter certaines fonctions du site.

Nous ne vendons pas les données personnelles et n'utilisons pas ce site pour de la publicité comportementale.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du PFPDT suisse ou, si le RGPD s'applique, auprès de votre autorité locale de protection des données.