Versand & Rückgabe
So liefern wir Pekoe-Tee in die ganze Schweiz, was es kostet und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Stand 4. Mai 2026
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab CHF 45.00.
Für Bestellungen unter CHF 45.00 fällt eine Pauschale von CHF 5.00 an. Die Gebühr ist fix — sie gilt unabhängig von Produktart, Gewicht oder Menge.
Spediteur
Wir versenden über die Schweizerische Post.
- Bestellungen mit einem Produkt: Päckli Small (bis 1 kg)
- Bestellungen mit mehreren Produkten: Päckli Medium (bis 2 kg)
- Beide Dienste beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die geschätzte Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 2–4 Werktage nach dem Versand.
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz. Kein internationaler Versand verfügbar.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Verfolgen Sie Ihr Paket direkt unter post.ch.
Rückgabe & Umtausch
Tee ist ein Verbrauchsgut. Wir können keine Rücksendungen von geöffneten Packungen entgegennehmen.
- Ungeöffnete, versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Bei beschädigter oder falscher Ware: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter hello@pekoe.ch. Wir versenden die Bestellung erneut oder erstatten den vollen Betrag — kostenlos.
Kontakt
Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung? Schreiben Sie uns an hello@pekoe.ch. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.